Re: SIGMA SD Quattro C ... Il arrive !!! le H aussi!!!

par Mori Lun Jan 16 2017, 16:51

pasavoy a écrit:Une bête à chagrin ?

Je l'enferme dans son carton d'origine à l'abri des regards !

À mon avis, il faut bien connaitre son marchand photo pour un échange...

Je part d'un principe peut être naif ( pour ça que je demande conseil ) qu'à partir du moment, ou que tu achète un produit qui présente des problèmes depuis le début de son utilisation. Problèmes qui empêchent une utilisation normal pour lequel il est prévue. Il me semble qu'une demande de remboursement ( ou échange ) d'un produit défectueux ne soit pas une hérésie... scratch

par jcr33 Lun Jan 16 2017, 17:09

pasavoy a écrit:Une bête à chagrin ?

Je l'enferme dans son carton d'origine à l'abri des regards !

À mon avis, il faut bien connaitre son marchand photo pour un échange...

cela m'est arrive avec un DP1 que j'ai acheté à la petite boutique photo, j'ai renvoyé le défectueux et reçu un autre appareil sous les 8 jours sans discution ,je suis client chez eux ayant acheté 3 appareils DP1 DP2 DPX ET divers matériels
si j'avais à acheter sigma je retournerais chez eux c'est une maison sérieuse,

le problème a l'époque...... scratch

.

SIGMA SD Quattro C ... Il arrive !!! le H aussi!!! - Page 4 739906SDIM0606

par Kim Libre Lun Jan 16 2017, 17:11

Mori a écrit:
pasavoy a écrit:Une bête à chagrin ?

Je l'enferme dans son carton d'origine à l'abri des regards !

À mon avis, il faut bien connaitre son marchand photo pour un échange...
Je part d'un principe peut être naif ( pour ça que je demande conseil ) qu'à partir du moment, ou que tu achète un produit qui présente des problèmes depuis le début de son utilisation. Problèmes qui empêchent une utilisation normal pour lequel il est prévue. Il me semble qu'une demande de remboursement ( ou échange ) d'un produit défectueux ne soit pas une hérésie...

J'aurai tendance à penser idem, et encore heureux !

par Mori Lun Jan 16 2017, 17:37

Je reste super zen pour l'instant car j'ai une total confiance au SAV Sigma. Mais j'ai vécu une galère pas possible pendant presque un an dans une autre marque et je voudrai pas que cela se reproduise . 11 mois avec un boitier pratiquement inutilisable, 2 sav, 3 mois d'immobilisation et problème jamais résolu. La seul chose qui ai fait que j'ai pas insisté c'est que je l'ai super bien revendu. Je viens de dépenser presque 1900 euros chez sigma en 2 mois et après 700 photos SAV Crying or Very sad

. Je ne sait pas si c'est le numérique qui veut ça mais en 3 ans et demis j'ai eu 5 sav contre aucun en 12 ans d'argentique. Ou alors j'ai une poisse de merde Smile

par jcr33 Lun Jan 16 2017, 17:59

mes deux derniers achats en photo cela c'est terminés par deux retours sur des appareils avec moins de 1000 déclenchements sur deux marques différentes...... Rolling Eyes

par Mori Lun Jan 16 2017, 18:04

jcr33 a écrit:mes deux derniers achats en photo cela c'est terminés par deux retours sur des appareils avec moins de 1000 déclenchements sur deux marques différentes......

Vais finir par m'acheter un leica m6 d'occase si ça continue Very Happy

par chris999 Lun Jan 16 2017, 23:46

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F18954

Si l'une de ces 3 garanties s'applique, vous pouvez obtenir une réparation gratuite du produit défectueux, un remboursement ou un échange.

Si les réparations successives (sachant qu'elles prolongent la garantie de leurs durées lorsqu'elles dépassent 1 semaine) ne mènent à rien c'est soit échange soit remboursement. Si l'échange a le même problème c'est le remboursement.
Je pense que Sigma prend le problème au sérieux et a autre chose à faire que se griller avec tous les fovéonistes. Pour moi après une réparation si le problème n'est pas résolu c'est demande de remboursement en RAR et, si refus, saisie du substitut du Procureur général de la République au tribunal de commerce. ça leur coûterait plus cher en avocat que le remboursement, sans parler d'éventuels dommages et intérêts si cela devait aller plus loin voire donner une action collective. Mori je me demande comment tu as pu attendre 11 mois, j'aurai fondu un fusible bien avant...

par pasavoy Mar Jan 17 2017, 07:38

En effet, le consommateur semble très bien protégé, le législateur a bien travaillé.

Mais quelle énergie il faut déployer dans cette situation !

Sigma est une entreprise sérieuse et tout comme chris999 je ne pense pas qu'ils désirent "griller" leur part de marché.

Ce qui m'a conduit au foveon il y a quelques années c'est la passion de Sigma dans la conception d'un système photographique, l'approche artistique. Alors, je pardonne les imperfections. Mais le coup des taches est vraiment rédhibitoire... Alors j'espère que le SAV va être au top super

Avec le SDQ j'ai retrouvé le plaisir de la qualité d'un MF mais avec quelques avantages dont par exemple une plus grande profondeur de champ.

par tadorne Mar Jan 17 2017, 08:58

ne pas oublier les trois ans de garantie

par KazukyAkayashi Mar Jan 17 2017, 10:20

Sinon hors sujet mais donc les vieux objo Sigma sur SDQ c'est mort Smile

L'AF de mon 105 macro f2.8 (non HSM) ne fonctionne pas le moins du monde dessus Sad

bon ça va j'ai du me servir de l'AF 10 fois + les fois pour le décrasser Smile

Par contre niveau manuel l'écran de SDQ est vraiment bon Oo mieux que le XT1 ou c'est une galère sans nom. Pas testé dans le viseur mais je le ferais.

par Mori Mar Jan 17 2017, 20:45

chris999 a écrit:https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F18954

Si l'une de ces 3 garanties s'applique, vous pouvez obtenir une réparation gratuite du produit défectueux, un remboursement ou un échange.

Si les réparations successives (sachant qu'elles prolongent la garantie de leurs durées lorsqu'elles dépassent 1 semaine) ne mènent à rien c'est soit échange soit remboursement. Si l'échange a le même problème c'est le remboursement.
Je pense que Sigma prend le problème au sérieux et a autre chose à faire que se griller avec tous les fovéonistes. Pour moi après une réparation si le problème n'est pas résolu c'est demande de remboursement en RAR et, si refus, saisie du substitut du Procureur général de la République au tribunal de commerce. ça leur coûterait plus cher en avocat que le remboursement, sans parler d'éventuels dommages et intérêts si cela devait aller plus loin voire donner une action collective. Mori je me demande comment tu as pu attendre 11 mois, j'aurai fondu un fusible bien avant...

J'ai pas vraiment attendu 11 mois. Si tu enlève les 3 mois de SAV et les 2 mois qu'il a fallu pour le vendre, donc en fait que 6 mois d'utilisation siffle

. C'étais un problème assez vicieux que le constructeur n'as jamais voulu reconnaitre car pour lui tout allait bien. A l'époque je n'avais ni le temps ni l'énergie de monter au créneau. J'ai préféré tout revendre en perdant le moins de fric possible Wink

par KazukyAkayashi Jeu Jan 19 2017, 19:21

Bon apres avoir regardé mes photo fait au 150-600 aie aie, plein de taches un peu partout -_- mais y a pire Smile

par moment y a un bande sur le coté droit

SIGMA SD Quattro C ... Il arrive !!! le H aussi!!! - Page 4 Captur15

.....

par pasavoy Jeu Jan 19 2017, 19:25

Tu as "lavé" le capteur avec une méthode humide ?
Cela pourrait provenir du bâtonnet qui a laissé une trace.

par KazukyAkayashi Jeu Jan 19 2017, 19:50

J'ai pas touché au capteur encore ^^

par tadorne Jeu Jan 19 2017, 20:12

on ne touche pas un matériel sous garantie,c'est une cause première d'annulation de la dite garantie

par KazukyAkayashi Jeu Jan 19 2017, 21:20

Anéfé de toute façon il va y partir au SAV, car j'ai cette bande mauve sur tout les photos quasiment ..... + les taches

Je suis .... dégouté ....

par **MiZar** Ven Jan 20 2017, 00:12

Il serait bien de faire un bilan de tous ceux qui ont des tâches et autres pb sur le sdq et de faire un retour à Sigma France
Non ?

par pasavoy Ven Jan 20 2017, 09:01

tadorne a écrit:on ne touche pas un matériel sous garantie,c'est une cause première d'annulation de la dite garantie

Tu penses que le nettoyage du capteur fait sauter la garantie ? Je classe ce nettoyage dans l'entretien normal d'un boitier, je ne me suis jamais posé la question de la garantie...

par Dub Ven Jan 20 2017, 09:14

MiZar a écrit:Il serait bien de faire un bilan de tous ceux qui ont des tâches et autres pb sur le sdq et de faire un retour à Sigma France
Non ?

Parce que tu penses qu'ils ne sont pas au courant ???

http://www.sigma-photo.co.jp/english/new/new_topic.php?id=597

scratch

par **MiZar** Ven Jan 20 2017, 10:07

oui mais si la grogne monte, il est bien de faire un retour je pense....et de profiter de la puissance du forum pour faire bouger les japonais siffle

par tadorne Ven Jan 20 2017, 10:39

Dub a écrit:
MiZar a écrit:Il serait bien de faire un bilan de tous ceux qui ont des tâches et autres pb sur le sdq et de faire un retour à Sigma France
Non ?
Parce que tu penses qu'ils ne sont pas au courant ???

http://www.sigma-photo.co.jp/english/new/new_topic.php?id=597

ce qu'ils proposent est correct !

par KazukyAkayashi Ven Jan 20 2017, 10:51

Le truc c'est que si c'est récurent tu vas pas envoyer ton boitier tout les mois au SAV Smile

donc comme dit soit c'est dans les ateliers et ça va, 1 nettoyage et c'est bon soit c'est l appareil et la ....

M'enfin ça arrive Smile

par tadorne Ven Jan 20 2017, 10:57

l'explication qu'ils donnent me parait plausible et correspond avec mon expérience

par pasavoy Ven Jan 20 2017, 11:00

Tu as le topo de l'intervention ?

Car la grande question est : est-ce une intervention définitive...

par tadorne Ven Jan 20 2017, 11:16

si ce qu'ils disent dans leur explication s'avère exact, le combat cessera faute de combattants ....les poussières en fait

par pasavoy Ven Jan 20 2017, 11:27

Oui... ils parlent de poussières et nous il s'agit de taches... ce n'est pas le même combat scratch

par tadorne Ven Jan 20 2017, 11:58

dust a une définition plus large que poussière

par pasavoy Ven Jan 20 2017, 11:59

ouf

par cristof Ven Jan 20 2017, 12:44

Nous vous remercions d'avoir acheté et utilisé nos produits.

Nous avons sorti notre nouvelle caméra, le "SIGMA sd Quattro" le 7 juillet, et nous avons reçu des
Le capteur d'image de la caméra a tendance à montrer de la poussière dans les images.
Nous sommes désolés pour ce désagrément pour nos clients.

À l'usine d'Aizu, notre assurance de la qualité comporte de multiples processus pour contrôler et prévenir la poussière,
La construction de caméras, pour éliminer complètement la poussière lors de la prise de vue est extrêmement difficile. Le sd Quattro
Incorporer un capteur de haute résolution particulièrement par rapport aux modèles conventionnels, et il est possible que la poussière
Pourrait se trouver sur la surface du capteur d'image au cours de son stade initial d'utilisation.

Pour les utilisateurs de sd Quattro, le nettoyage des capteurs est gratuit quelle que soit la période de garantie. En outre, lorsque
La caméra est envoyée pour le service de nettoyage, il n'est pas nécessaire pour les clients de couvrir le coût de la livraison
Dans la (les) année (s) de la période de garantie.

[Service de nettoyage]
Pour le service de nettoyage, il est recommandé de retourner le boîtier de la caméra à votre centre de service agréé SIGMA le plus proche.
Nous allons donner la priorité à son service après-vente.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre filiale / distributeur agréé SIGMA le plus proche.

Http://www.sigma-photo.co.jp/english/network/index.html

Nous apprécions votre soutien continu pour notre entreprise et nos produits

voila la traduction

Oui ca reste du SAV de qualité mais ca ne resoud pas le probleme et surtout ca ne l explique pas vraiment .
Est ce des surplus de graisse ou une mauvaise conception du boitier . Est ce que apres un ou deux nettoyage le probleme est reglé ?

par Mori Ven Jan 20 2017, 21:57

Je récupère le mien jeudi. Very Happy

par pasavoy Ven Jan 20 2017, 22:01

Combien de jours au SAV ?

par Mori Ven Jan 20 2017, 22:16

je l'ai déposé le 7 et reçu le mail aujourd'hui

par KazukyAkayashi Dim Jan 22 2017, 10:49

Le mien partira probablement demain au SAV ainsi que le DP2Q me restera que mon petit SD15 Smile

par Mori Dim Jan 22 2017, 12:29

KazukyAkayashi a écrit:Le mien partira probablement demain au SAV ainsi que le DP2Q me restera que mon petit SD15

Je croise les doigts et vais prier la patronne des photographes pour que ça soit mon 1er et dernier SAV chez Sigma Very Happy

par deca Dim Jan 22 2017, 13:31

C'est qui la patronne des photographes "Sigmatisant" ? bouquet

par Mori Dim Jan 22 2017, 13:54

deca a écrit:C'est qui la patronne des photographes "Sigmatisant" ?

Sainte Véronique Wink

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